Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Politica di Reso e Rimborso
Termine per il Reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Procedura di Reso
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine direttamente dal proprio account cliente oppure contattando il nostro servizio clienti.
Account Cliente:
https://account.vaylor.it
Il cliente è responsabile della spedizione di reso e delle relative spese.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, privi di segni di utilizzo e completi di confezione originale e di tutti gli accessori ricevuti.
Richiesta di Recesso Online e Reso
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, puoi accedere al tuo account cliente all'indirizzo:
https://account.nordika-footwear.com
e inviare la richiesta relativa all'ordine interessato.
Una volta ricevuta la richiesta, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione. La richiesta verrà elaborata nel rispetto della presente Politica di Reso e Rimborso.
In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Rimborsi per Ordini Già Spediti
Non è possibile ottenere un rimborso per ordini che sono già stati spediti e si trovano in fase di trasporto.
Ai sensi della normativa vigente sul diritto di recesso, la richiesta di rimborso può essere presentata solo dopo aver ricevuto il pacco. Successivamente, il prodotto dovrà essere restituito integro e nelle condizioni originali, seguendo la procedura di reso prevista. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro i termini indicati.
Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna corretto.
Per eventuali modifiche è possibile contattarci prima della spedizione scrivendo a:
Non saranno concessi resi o rimborsi qualora l'ordine sia già stato spedito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente.
Eccezioni
Articoli difettosi o danneggiati
Ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna per richiedere un reso o un rimborso.
Gli articoli personalizzati potrebbero non essere idonei al rimborso, salvo nel caso in cui presentino difetti o danni.
Indirizzo per i Resi
Vaylor opera secondo il modello di dropshipping. I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori situati in Cina. Per questo motivo, gli eventuali resi dovranno essere inviati al magazzino di origine in Cina.
L'indirizzo completo per la restituzione verrà fornito dal nostro servizio clienti su richiesta.
Si prega di notare che le spese di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato.
Contatti
Per qualsiasi richiesta o informazione, puoi contattarci all'indirizzo:
